中药柜台方为啥不“叫座”

风寒感冒，咳嗽积食，这些常见小毛小病，过去可由坐堂中医和老药工根据患者自诉对症调配饮片，这叫“柜台方”。

这个传统在消失几十年后，首批32只中药柜台方去年在上海26家医保定点中药店上柜。近日，第二批58家中药店又获批；同时，首批柜台方也纳入医保结算范围。意在方便惠民的柜台方，起步一年来效果如何？

价廉物美是优势

记者来到南京东路蔡同德堂，主管中药师殷博武拿出一本台账给记者看销售记录：“这位老客户咽喉不适，不算大毛病，去医院排队挂号又太麻烦，到这里，不消多大功夫就可配到对症的药。”

说话间，正好碰上前来配药的张阿姨：“去中医院，每次配药至少十几味，价格也上去了。柜台方一般经典三到五味药就行，平均每帖6元左右，很划得来。”

看来，开便、价格便宜是柜台方的优势。

知晓率还不高

如此好事，却并不叫座。
 

大众的知晓率不高是原因之一。记者在劲松参药店看到，每张柜台方都有一张专门说明书，标明成分、服用方法、适宜症状等，门口还挂着“柜台方试点”字样。但即使这样，每个月也只有25笔左右生意，且以老年顾客居多。

蔡同德堂也介绍说，柜台方刚开始几个月销售势头不错，以后就清淡了。这次纳入医保报销范围，来咨询的人多了起来，但大部分顾客还不知道柜台方是怎么回事。

煎煮火候难掌握

挡住柜台方的，还有麻烦的购买过程。

童涵春堂一位负责人告诉记者，早的柜台方是将调配好的中剂放在柜台内销售，比较方便；现在买柜台方，执业药师要根据顾客的病症对症选择柜台方，后由中药调剂员现场调配，程序较为繁琐。同时，柜台方价格低廉，销售成本又不低，许多中药店也不会主动向顾客推荐。

消费者将柜台方买回家，还有一个煎煮问题。不同的中药煎煮时间、火候都不相同，需要顾客花时间料理。这样，与一些非中成药相比，柜台方的优势就不明显了。

殷博武告诉记者，“代煎费用纳入医保报销”的政策已于本月实施，相信这将有助于柜台方销售的扩大。

看来，柜台方要“升级”。不少业内人士建议，政策方面，可通过合理布点，增加柜台方的数量，以适应更多的常见病。同时，简化销售环节，纳入医保管理范畴。而药店、媒体则应加大宣传，让廉价、简便、有效的柜台方走近消费者。